Política de privacidad
En Marenza tratamos tus datos personales de forma lícita, transparente y limitada a lo necesario. Esta política explica qué información recogemos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Ana Ranz Moreno.
- Nombre comercial: Marenza.
- NIF: 70080825D.
- Domicilio profesional: Calle Torre del Tajo 51, 11405, Jerez de la Frontera.
- Correo electrónico: hola@marenza.es.
- Sitio web: https://marenza.es/.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Qué datos personales tratamos
Según la forma en que contactes o trabajes con Marenza, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Información profesional, como empresa, cargo y necesidades relacionadas con tu negocio.
- Información que facilites voluntariamente en formularios, correos electrónicos o conversaciones.
- Datos fiscales, de facturación y pago cuando contrates nuestros servicios.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web, como dirección IP, registros de acceso y datos del navegador.
- Preferencias de consentimiento y datos asociados a las cookies, según tu configuración.
Solicitamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Evita enviar datos sensibles o información personal de terceros que no sea necesaria para atender tu solicitud.
3. Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica
Consultas y solicitudes de información
Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus mensajes, informarte sobre nuestros servicios y gestionar las comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
Cuando solicitas información para una posible contratación, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Para otras consultas generales, la base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas a Marenza, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Solicitud y coordinación de llamadas
Tratamos tus datos para gestionar la solicitud, coordinar la fecha y mantener las comunicaciones necesarias para celebrar la llamada.
Cuando la llamada tiene como finalidad valorar una posible contratación, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Prestación de servicios
Si contratas nuestros servicios, utilizaremos los datos necesarios para gestionar la relación profesional, prestar el servicio, realizar su seguimiento y tramitar la facturación y los cobros.
La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Cuando actúas como representante o persona de contacto de una empresa, tratamos tus datos profesionales sobre la base del interés legítimo en mantener la relación con dicha organización.
Obligaciones legales
Podemos tratar y comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o de otra naturaleza legalmente exigibles.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Funcionamiento y seguridad del sitio web
Los datos técnicos se utilizan para mantener la disponibilidad de la web, resolver incidencias y prevenir accesos no autorizados o usos fraudulentos.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y sus usuarios. Las tecnologías que requieran consentimiento se utilizarán únicamente cuando lo hayas otorgado.
El envío de una consulta o la solicitud de una llamada no supone tu suscripción a comunicaciones comerciales.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Aplicamos los siguientes criterios:
- Consultas y solicitudes de llamada: durante su gestión y el seguimiento necesario para atenderlas. Una vez cerradas, eliminaremos los datos que ya no sean necesarios.
- Relaciones contractuales: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades que correspondan.
- Facturación y documentación fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Registros técnicos: durante el tiempo proporcionado a su finalidad de seguridad y resolución de incidencias.
- Cookies y preferencias: durante los periodos indicados en la política de cookies.
Cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de exigencia de responsabilidades y se eliminarán al finalizar dichos plazos.
5. Quién puede acceder a tus datos
Podrán acceder a los datos los proveedores que necesiten tratarlos para prestar servicios a Marenza, como alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico y asesoría fiscal o contable.
Cuando actúen como encargados del tratamiento, lo harán bajo instrucciones y mediante el correspondiente contrato de protección de datos.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Herramientas externas de formularios o agenda: [identificar, si se utilizan, el proveedor, el servicio y el enlace a su información de privacidad; eliminar este párrafo si no procede].
No se venderán tus datos personales.
6. Tus derechos
En los términos previstos por la normativa, puedes:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Pedir la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar su supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando esa sea la base del tratamiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@marenza.es, indicando qué derecho deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables.
Responderemos normalmente en el plazo de un mes. Si fuera necesario ampliarlo en los supuestos permitidos por la normativa, te informaremos dentro del primer mes.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.
7. Datos obligatorios y exactitud
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no los facilitas, puede que no podamos atenderla.
Debes proporcionar información exacta y actualizada. Si actúas en representación de otra persona u organización, debes contar con autorización suficiente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
Estas medidas no eliminan por completo los riesgos inherentes al uso de internet.
9. Cookies y servicios externos
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en este sitio está disponible en la Política de cookies, accesible desde el pie de página.
Si accedes a servicios externos, como redes sociales o aplicaciones de mensajería, sus proveedores tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
10. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o en la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
